工商時報【魏美蓉韋萊韜悅人才與獎酬諮詢總經理】每隻翩翩飛舞的蝴蝶,原本都是只能爬行的幼蟲;得化為蛹繭,轉變自己的肢體與構造,才能展翅飛舞。企業亦然。在發展的初期,必然是創辦人直接管理的「人治」狀態,但若要跨國擴張、永續發展、交棒傳承,就必需經歷「共治」的蛻變期,迎向「法治」運作模式。這個困難的過程,企業不必獨自摸索。「以前,我以日式風格經營公司:重視年資,員工的年終獎金都由我決定,並且都裝在紅包裡,員工排隊領取的時候,一一向我說:謝謝老闆。」當這位企業主和我聊起公司的過往,看得出來他所習慣的,仍然是「人治」的模式。但他來找我,正是因為他也清楚明白:再不轉型就太遲了。「人治」的盡頭企業創設初期,一切都在快速變化,沒有時間設計完整的規範,一切都是老闆說的為準,也就是「人治」狀態。但只要企業成長到一定的地步,幾乎所有的企業主都會發現營運遭遇「撞牆期」,營運體質非改不可。他們都看到,從人治走向「共治」,進而邁向「法治」,將帶來這些好處:1,建立與時俱進的經營團隊管理學已經確定,當一個企業少於200人,一個認真的老闆可以記得每一個員工,親自做每個重要的決策。但是隨企業發展,員工多於200人,老闆的心力與時間就不夠用了。無論他再怎麼努力,不可能認識每個員工,更不可能掌握所有的決策、為每個員工打考績,他需要建立與時俱進的經營團隊。當他放權給幹部的時候,就需要規劃:誰能做哪些決策,又該依照哪些原則下決定?這就是公司走向「法治」的開始。2,永續經營與創新傳承當一個企業有了健全的規則,不再倚賴老闆一念之間的「乾綱獨斷」,企業的營運將會更加穩定,減少失控錯誤。若是老闆或重要幹部發生意外無法視事,企業也不會陷入停擺。此外,當企業中建立激勵創新與全方位的考績制度、導入獎酬差異化,將會淡化「人治」模式下倚賴年資、人際關係的常態,企業將可以在穩定中不斷創新與進步。3,建置質量兼具的人才庫時至今日,一間停留在「人治」階段的公司,難是優秀人才效力的首選。長此以往,無論老闆本人多有魅力,企業總會流失競爭力。一間制度完善明確的公司,不但本身吸引年輕人才任職效力,而且透過系統化的遴選與培育,企業中的人才素質得以不斷提升。走向「共治」,進而「法治」許多企業主在年屆退休時,不但希望順利交班,更進一步思考讓企業得以永續經營、拓展茁壯。因此邀請韋萊韜悅團隊協助推展公司轉型。「人治」走向「法治」的過程中,我們會幫助企業檢視調整最核心的管理系統,例如績效目標、經營策略、組織架構、績效考核、升遷獎酬、人才培育…。將這個過程,比喻為化蠶蛹為蝴蝶的全面蛻變,一點也不為過。我們很明白,這個過程中所改變的都是最敏感的事物;因此,我們從第一天開始就進行變革管理,釐清助力與阻力、分析重要關係人以及其切身相關利益。在這個基礎上,我們協助企業展開徹底而全面的溝通,透過最合適的管道、時間、方式,爭取同仁的支持。從人治走向共治,進而走向法治的過程,總會有困難與瓶頸,也不會是一次就能達成。除了深度的溝通、精準的執行得以化解困難之外,企業主也需要有耐心與信念。我們許多客戶,把宏大的體質變遷計劃,分成多年逐步達成。雖然每年都只達成部分目標,但在幾年的努力之後回顧,企業體質都已獲得明顯改善,有如蠶蛹羽化,能躍升空中翩然起舞。


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